Voice患者様の声
中田病院では、1階の診察待合室、リハビリ室、各病棟に「ご意見箱」を設置しています。
ここでは、そのご意見箱に頂いたご意見の掲示と回答、患者様から寄せれれたお礼の言葉をご紹介いたします。
- 日付
- 令和4年03月30日(水)
- 部署
- 2階病棟
内容
- 退院になりました。お世話になりました。
先生、看護師、リハビリの先生、配膳の方、その他全員にとても親切にして頂きました。
いつも嫌な顔をしないで接して対応してくれました。
有難うございました。
- 日付
- 令和3年01月15日(金)
- 部署
- 医事課（会計）
内容
- 会計時、ファイルの順番通りにしてくださいね
- 回答
- ご案内が順番通りでなく申し訳ございませんでした。
今後は、順番に気をつけます。
- 日付
- 令和3年01月13日(水)
- 部署
- 内科
内容
- 予防接種の為、来院された「患者」は、他の疾患で待たされる患者さんと
一緒に待機させてやるのは如何思われるでしょうか？
長時間待つことは、大変不安と不信を持たされることで 特別扱いでなく
もうちょっと工夫して欲しいわ！
率直に言わせて頂き大変申し訳ございませんでした。
- 回答
- 不安や不信感を持ちながらお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。ご意見を基に検討を致しましたが、新たな待ち合い場所の確保は、スペースに余裕がなく、当院で予防接種を受けられる患者様の数も少ない為、接種日や時間などを設ける事も難しいです。
患者様をお呼びする放送は、受付前のスペースにも聞こえますので診察待ちをしている患者様の少ない場所でお待ちいただければと思います。
また、ワクチン接種の予約時に通常患者様の予約が少ない曜日を調べご案内するなど対応面で工夫していきたいと思います。
少しでも患者様の待ち時間の解消に繋がれば幸いです。
